Q 「水なし洗車」は本当に水は使用しないの？
A はい、使用しません。但し、お車の汚れや状態により専用クロスを事前に湿らせたり、窓ガラスを拭く際に少量の水を使用することはあります。
Q 作業の流れは？
A 「水なし洗車」の場合以下の流れとなります。
1.作業前にお車の汚れの状態やキズ等の確認をさせていただきます。
2.専用液剤散布
3.汚れ除去
4.磨き上げ（光沢仕上げ）
2～4の3ステップをお車の部分ごとに繰り返していきます。 この作業で洗車とワックスがけが完了します。
Q 1台あたりの作業時間は？
A 洗車メニュー、お車の大きさ、汚れなどの状態にもよりますが、おおむねスタンダードで20～40分、プレミアムで40～60分が目安となります。オプションメニュー作業をお申込みの場合、その作業時間が加わります。
Q ワックスの効果はどれくらい持続しますか？
A 使用環境にもより変動いたしますが、スタンダードで約2週間～1ヶ月。プレミアムで約1～2ヶ月となります。
2週間に1回くらい以上のペースで水なし洗車の作業をさせていただきますと、防汚効果により毎回の洗車が楽になり、併せて光沢に関しても永続的い維持しやすくなります。
Q 洗車キズの発生を抑える仕組みは？
A 「浮かせた汚れを専用クロスですくい取る」ことにより、洗車キズの発生を抑え、手洗い洗車と同等のクオリティを実現しております。
Q ボディーコーティングしている車に使用しても大丈夫？
A 基本的には問題ありません。専用液剤は石油系溶剤等を使用していないため、基本的にコーティングに悪影響を与えることはありません。
ただし、コーティング業者様によっては日常メンテナンスを細かく指定されている場合もございます。
その場合、コーティングの保障内容に影響を与える場合もありますので事前に施工業者様へお問合せいただくことをお勧めいたします。
Q 作業当日の立ち会いはいらないの？
A はい、必要ありません。キーの預かりがありませんので、お出かけされている時間帯にご依頼いただいても問題ありません。
但し、オプションメニューで簡易車内清掃を選ばれた場合は、ロックを解錠していただく必要がございますのでお客様の立ち合いが必要となります。
Q 料金の支払いはいつすれば良いの？
A 事前にクレジットカードによる決済となります。
ご予約時にそのまま決済画面に進みますのでそちらでお手続きをお願いいたします。
お電話などでのお問合せの流れでご予約された場合も、事前にこちらから事前決済用のメールをお送りいたしますので、ご予約当日までの決済をお願いしております。現地での現金払いなどには原則対応しておりません。
Q 前日の予報や当日の天気が雨だった場合はどうするの？
A ご予約日の天気予報や当日突然の雨だった場合は、基本的にはご予約日時の振替をお願いしております。
ご都合悪くキャンセルされる場合も、原則キャンセル料などは発生いたしません。
Q 予約後のキャンセルはキャンセル料が発生するの？
A お客様都合によるキャンセルにつきましては、下記の通りキャンセル料金が発生する場合があります。
①ご連絡なしのキャンセル：ご予約いただいた金額100％のキャンセル料金が発生します。
※ご連絡なしのキャンセルとは、ご予約日時以降にお伺いしたにも関わらず、事前にご連絡いただいた場所に作業の対象となるお車が駐車されておらず、お客様と15分以上連絡が取れない状態を指します。
②ご予約日時の6時間前を切ってのキャンセル：ご予約いただいた金額100％のキャンセル料金が発生します。
※ご予約当日の急な天候不良によるキャンセルの場合は、6時間前を切っていてもキャンセル料金は発生いたしません。
（但し、当社が認めた場合に限ります）
※天候不良時且つ、お客様のお車の駐車場所が屋外屋根なしの場合、当社から予約キャンセルさせていただく場合がございます。
③ご利用日時の6時間前までのキャンセル：キャンセル料金は発生しません。
当社の都合でキャンセルになった場合、速やかに全額返金の対応をいたします。
※ご利用当日の天候不良等により作業ができない場合は、基本的に、別日時へのご予約振替をお願いしております。
Q 作業スタッフの指名はできるの？
A 申し訳ございません。作業スタッフのご指名には対応しておりません。どのスタッフが作業してもご満足いただけるような仕上がりになるよう一生懸命作業させていただきます。
